Risoluzione delle Controversie

ELECTRODOMUS DI ORRU’ ANNA LISA ® si impegna a garantire un servizio trasparente e di qualità, nel rispetto dei diritti dei consumatori e della normativa italiana ed europea applicabile.

1. Reclamo Diretto

Prima di rivolgersi a un organismo esterno, il cliente è invitato a contattare direttamente il servizio clienti di ELECTRODOMUS DI ORRU’ ANNA LISA ® all’indirizzo contatti@electrodomus.it o al numero +393445737937, per tentare una soluzione rapida e diretta della controversia.

2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di controversia relativa a un acquisto effettuato sul sito che non trovi soluzione in via diretta, il consumatore ha diritto di rivolgersi a un organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), ai sensi del D.Lgs. 130/2015 e degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Tra gli organismi ADR riconosciuti in Italia figurano gli organismi di conciliazione istituiti presso le Camere di Commercio territorialmente competenti, iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

La procedura ADR consente al consumatore di risolvere la controversia in modo semplice, rapido ed extragiudiziale, tramite un organismo indipendente e imparziale, generalmente a costi contenuti o nulli per il consumatore.

3. Piattaforma Europea ODR

Per le controversie relative ad acquisti effettuati online, il consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR facilita la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi conclusi online tra consumatori e professionisti stabiliti nell’Unione Europea.

4. Gestione dei Reclami

ELECTRODOMUS DI ORRU’ ANNA LISA ® esamina ogni reclamo ricevuto relativo a beni, servizi o assistenza fornita, e si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento, cercando sempre una soluzione adeguata e tempestiva.

5. Via Giudiziale

Resta salvo in ogni caso il diritto del consumatore di adire l’autorità giudiziaria ordinaria. Ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

6. Contatti

Per chiarimenti o assistenza, sono disponibili i seguenti contatti:

• Telefono: +393445737937
• Email: contatti@electrodomus.it
• Indirizzo: CORSO UMBERTO I 116 – 09072 – CABRAS

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026.