Politica sui Resi e sui Rimborsi

La presente Politica descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità per gli acquisti effettuati su ELECTRODOMUS DI ORRU’ ANNA LISA ®, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, salvo quanto previsto al punto 4 in merito ai costi di restituzione.

2. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare ELECTRODOMUS DI ORRU’ ANNA LISA ® della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita e non ambigua (email a contatti@electrodomus.it, lettera o modulo di recesso), prima della scadenza del termine di 14 giorni. Ricevuta la comunicazione di recesso, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire fisicamente il bene, salvo diverso accordo.

3. Condizioni del Bene Restituito

Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e — ove possibile — nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione inclusa. Una diminuzione del valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria può comportare una decurtazione del rimborso, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

4. Costi di Restituzione

Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto di conformità o a un errore imputabile a ELECTRODOMUS DI ORRU’ ANNA LISA ®, nel qual caso il ritiro e la spedizione sono organizzati e coperti dal venditore.

5. Modalità e Tempistiche di Rimborso

Il rimborso comprende il prezzo del bene e le eventuali spese di consegna standard sostenute dal cliente (fatta eccezione per costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno onerosa offerta). Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ELECTRODOMUS DI ORRU’ ANNA LISA ® è informata della decisione di recesso, e comunque non prima di aver ricevuto il bene restituito o una prova di spedizione dello stesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario (bonifico bancario), salvo diverso accordo esplicito con il cliente, senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

6. Garanzia Legale di Conformità (distinta dal recesso)

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità, il cliente può richiedere, a scelta e gratuitamente, la riparazione o la sostituzione del prodotto; qualora ciò non sia possibile o risulti eccessivamente oneroso, il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La richiesta va inoltrata a contatti@electrodomus.it con descrizione del difetto riscontrato.

7. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna, o a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Eventuali esclusioni specifiche relative a un determinato prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto.

8. Prodotti Danneggiati in Fase di Trasporto

Il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco alla consegna e a segnalare eventuali danni visibili al corriere e a ELECTRODOMUS DI ORRU’ ANNA LISA ® entro 24 ore, allegando fotografie del danno riscontrato, al fine di agevolare la gestione del reclamo presso il trasportatore.

9. Contatti

Per assistenza sui resi, rimborsi o sulla garanzia, il servizio clienti è disponibile al numero +393445737937 o via email a contatti@electrodomus.it, nei giorni e orari indicati nella pagina Contatti.

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026.